Resumo
- Passar de 1,6% para 2,0% de conversão pode significar R$ 96.000 a mais por ano.
- As lojas com melhor performance no Brasil chegam a taxas de 3-4%.
- Fatores que mais prejudicam: velocidade, mobile ruim, checkout complexo e falta de confiança.
- Focar em conversão é mais eficiente que aumentar o investimento em tráfego.
De cada 100 pessoas que entram na sua loja virtual, apenas 1 ou 2 efetivamente compram. A taxa de conversão média do e-commerce brasileiro é de 1,6%, segundo dados da Experian Hitwise e E-commerce Brasil. Parece pouco, e é.
Esse número significa que 98,4% dos visitantes vão embora sem comprar. Cada real investido em tráfego serve para trazer 100 pessoas, mas apenas 1 ou 2 geram receita. Melhorar essa taxa, mesmo em frações, tem impacto enorme no faturamento.
Pequenas melhorias, grandes resultados
Passar de 1,6% para 2,0% de conversão pode não parecer muito. Mas vamos à conta: uma loja com 10.000 visitantes/mês e ticket médio de R$ 200. Com 1,6%: 160 vendas = R$ 32.000. Com 2,0%: 200 vendas = R$ 40.000. São R$ 8.000 a mais por mês, ou R$ 96.000 por ano.
E o investimento em tráfego permanece o mesmo. Você não precisa gastar mais em anúncios para ter mais vendas. Precisa fazer a loja converter melhor o tráfego que já recebe.
Segundo a Invesp, as lojas com melhor performance no Brasil chegam a taxas de 3-4%. Chegar nesse nível é dobrar ou triplicar o faturamento sem aumentar o investimento em tráfego.
O que impede a conversão
Os fatores que mais impactam negativamente a conversão são: velocidade do site (cada segundo a mais, menos 4,42% de conversão), experiência mobile ruim, checkout complicado, falta de opções de pagamento, descrições e fotos insuficientes e falta de sinais de confiança.
A maioria desses problemas é técnica e pode ser resolvida sem grandes investimentos. O desafio é identificar quais problemas sua loja específica tem e em que ordem atacá-los para ter o maior impacto.
Muitos lojistas focam exclusivamente em tráfego (mais anúncios, mais posts, mais investimento) quando o problema real é a conversão. É como jogar mais água em um balde furado.
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