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5x
mais caro conquistar um novo cliente do que manter um atual
Um dado clássico do marketing que continua valendo no e-commerce: conquistar um novo cliente custa 5 vezes mais do que manter um que já comprou de você. Essa relação, documentada pela Harvard Business Review, mostra que a retenção deveria ser prioridade de todo lojista.
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65%
do faturamento vem de clientes recorrentes
Clientes que já compraram na sua loja são responsáveis por 65% do faturamento total. Esse dado, publicado pela Adobe Digital Economy Index, revela que o crescimento sustentável de um e-commerce depende mais de recompra do que de novos clientes.
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