Resumo
- 83% dos usuários do Instagram descobrem novos produtos na plataforma.
- Tráfego social converte em média 1,1%, contra 2,8% do orgânico.
- Se a loja não funciona bem, o investimento em conteúdo nas redes é desperdiçado.
- Remarketing fecha o ciclo: impacta novamente quem visitou mas não comprou.
Mais da metade dos consumidores usam redes sociais para pesquisar produtos antes de comprar. Esse dado, do GlobalWebIndex, mostra que Instagram, TikTok e Facebook não são apenas canais de branding, são parte ativa da jornada de compra.
O consumidor vê um produto no Instagram, pesquisa no Google, lê avaliações e, se tudo estiver ok, compra. Se sua loja não aparece em alguma dessas etapas, você perde a venda para quem aparece.
O caminho da rede social até a compra
A jornada não é linear. O consumidor pode ver um anúncio no Instagram, pesquisar o produto no Google para comparar preços, ler avaliações no YouTube e só então decidir onde comprar.
Segundo a Meta, 83% dos usuários do Instagram descobrem novos produtos na plataforma. Mas descobrir não é comprar. O clique na bio, no link do stories ou no anúncio leva o consumidor até a loja. E é nesse momento que a qualidade do site faz a diferença.
Se a loja demora para carregar, se a página do produto é confusa ou se o checkout é complicado, todo o investimento em conteúdo nas redes sociais foi desperdiçado.
Tráfego social: volume alto, conversão baixa
Tráfego vindo de redes sociais tradicionalmente converte menos do que tráfego orgânico (Google) ou direto (quem já conhece a loja). A Monetate calcula que a taxa de conversão do tráfego social é em média 1,1%, contra 2,8% do orgânico.
Isso não significa que redes sociais não valem. Significa que a loja precisa estar preparada para converter esse visitante que chega com menos intenção de compra. Fotos de qualidade, descrições claras, preço visível e checkout simples compensam a menor intenção.
E o remarketing fecha o ciclo: o visitante que veio do Instagram e não comprou pode ser impactado novamente com um anúncio direcionado, trazendo ele de volta quando estiver pronto.
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