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93%
dos consumidores leem avaliações antes de comprar
Antes de clicar no botão "comprar", 93% dos consumidores leem avaliações de outros clientes. Esse dado, publicado pela Podium, mostra que o "boca a boca digital" é o fator de confiança mais poderoso no e-commerce.
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72%
dos consumidores não compram um produto sem nenhuma avaliação
72% dos consumidores afirmam que não compram um produto que não tem nenhuma avaliação. O dado, da BrightLocal, revela que a ausência total de reviews é interpretada como falta de validação, o que gera desconfiança.
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